12.26.2005

Libro sobre Grupos Turísticos y Discapacidad

FOTO: presentación del libro GRUPOS TURÍSTICOS Y DISCAPACIDAD



Comentario de la editorial presentando el libro de la autora, MARÍA FERNANDA GÓMEZ:

La tarea del guía-acompañante de grupos turísticos ha ido cambiando a través del tiempo. Hoy ya no sólo se requiere el conocimiento del lugar visitado, una buena dicción y un rico caudal cultural.

Es indispensable, además, capacitarse en áreas que permitan operar de forma idónea las características de los grupos, su recreación, sus motivaciones y sus necesidades.

En este ámbito de cosas, es cada vez más frecuente la participación de viajeros con capacidades diferentes e incluso la utilización del turismo como medio de terapia alternativa.

Este volumen provee la información necesaria para reconocer y saber como interactuar con las diferentes variables de discapacidad y hacer de una visita o recorrido un momento de regocijo para todos.
 
FOTO: Libro y texto de presentación cuya versión se encuentra más arriba.



Extracto del PREFACIO :

"... El concepto de Acceso Universal, nos ayuda considerar a todos los micro-mercados, como parte de un todo, incluyendo al mercado de las personas con capacIdad física reducida (CFR). Visto desde este ángulo, no podemos hablar más de integrar a las personas con CFR al resto de la población, sino adaptar la industría turística a las necesidades de una población en constante transformación, la cual a su vez engloba a toda persona..."
Monic Chabot, Directora Fundación FAUNA

Les invitamos conseguir el libro llamando y/o escribiendo a las direcciones siguientes:

http://www.libreriaturistica.com.ar
http://www.consorciodeeditores.com.ar
En Costa Rica: (506) 771-7482 -- chabote@racsa.co.cr

12.20.2005

Tour en bicicleta para personas con deficiencia visual

Te invitamos a un tour en bicicleta por un pueblo campesino ubicado a 20 km de la ciudad de Guapiles. Es un tour ecológico donde podremos apreciar la naturaleza en todo su esplendor. Vamos observar gran variedad de aves y plantas exoticas y varios tipos de cultivos alternativos y tradicionales así como ganadería. Este es un tour por la Costa Rica de nuestros abuelos donde todo es rustico y sencillo.

Les invitamos a conocer por medio de este tour como es la vida de nuestros campesinos.

Llamenos ...¡YA!... para reservar su tour! (506) 771-7482 o escribenos al email: chabote@racsa.co.cr

SAFARI BIKES TOUR: Foto de las bicicletas tipo tandem.



SAFARI BIKES TOUR: Montaje con dos fotografías. Primera foto con tres bicicletas dobles frente a una iglesia. Segunda foto de un ganado en Guápiles.

SAFARI BIKES TOUR: Montaje con varias fotografias tomadas durante un tour. Cruzando un río y un puente, jugando fútbol, bañandose en el río, viendo un ganado de la finca, andando a bicicleta en el campo, etc.

DISFRUTA Y APRENDE DE LA NATURALEZA Y VIDA EN EL CAMPO
...¡LES ESPERAMOS! ------- Información al (506) 771-7482

12.01.2005

COMENTARIO DE UN CLIENTE


FOTO: Matthew tocando un árbol en el bosque lluvioso del Braulio Carillo. "Solo cuando el último árbol haya sido cortado, el último río haya sido envenenado y que el último pez haya sido atrapado, será cuando nos demos cuenta, que el dinero no se come". Matthew Côté, USA.

Canadiense trabaja en desarrollo turístico para personas con limitaciones

Reportaje de Xinia Zúñiga Jiménez
Periódico IMPACTO, P.Z., Noviembre 2005

FOTO: Monic en su casa de Pérez Zeledón.

Monic Chabot, es una canadiense que reside en Pérez Zeledón y trabaja en el Turismo Especializado, APT (Adaptado Para Todos). A continuación le ofrecemos un extracto de nuestra conversación con esta mujer, quien cada día busca brindar mejores accesos para las personas que por algún motivo no pueden disfrutar de la naturaleza por si mismas.

¿Como nació la idea de ofrecer a las personas con movilidad física limitada el acceso a las bellezas que posee Costa Rica?

Es en 1991 que tuve mi primer contacto con una organización dedicada al turismo para las personas con discapacidad. Actué como acompañante y voluntaria a un fin de semana organizado por Kéroul, organización canadiense cuya misión es el desarrollo turístico para las personas con movilidad física restringida.

¿Qué aprendió de esa experiencia?

Fue realmente en marzo del año 1992 cuando tuve la oportunidad de observar las dificultades que tenían que enfrentar los viajeros con discapacidad. En aquella época viajaba con una persona usuaria de una silla de ruedas, cuando visité a Costa Rica por primera vez.

Además de explorar y contemplar las bellezas que Costa Rica poseía, he tenido la oportunidad de observar que muchas barreras impedían a las personas con discapacidad disfrutar con total libertad lo que ofrecía el país. Pensar que los visitantes extranjeros no podían aprovechar de todas esas bellezas era una lástima, pero al ver que los mismos costarricenses no podían disfrutar de las bellezas de su propio país, me conmovió.

¿Dónde estudió turismo?

En octubre de 1992 decidí regresar a Costa Rica para estudiar turismo y fundar un grupo basado en el modelo de la organización Kéroul, para trabajar en el desarrollo turístico con el fin de abrir puertas a las personas con movilidad física limitada. Es así que nació la Fundación para el Acceso Universal a la Naturaleza (Fundación FAUNA), inicialmente llamada Fundación Kosta Roda.

¿Por qué FAUNA suspendió actividades?

Desafortunadamente por falta de medios económicos y fuerza laboral, la fundación FAUNA tuvo que suspender sus actividades al final del año 2001. Sin embargo, el Instituto Internacional de Desarrollo Creativo (IIDC), sociedad que apoyó la misión de FAUNA desde sus inicios, continuó la labor ofreciendo itinerarios especialmente preparados para las personas con movilidad física reducida, además de impartir seminarios para mejorar el servicio al cliente, incluyendo al viajero con discapacidad.

Hoy, después de once años de trabajo e investigación, el IIDC puede hacer realidad el sueño de la Fundación FAUNA… es decir, ofrecer a los costarricenses con movilidad física reducida, informaciones turísticas que les ayudarán a descubrir las bellezas de su propio país.

FOTO: Monic acompañando una clienta sirviéndole de guía después de haberle diseñado un tour a la medida de sus necesidades. Foto tomada en la época de Navidad.

Servicio al Cliente con capacidad física restringida (CFR) ¿Qué significa?

Lo que se podría mencionar es que este curso es para todo el mundo, ya que además de poner un énfasis en el servicio al cliente CFR, sirve también para todos los clientes que una empresa pueda recibir. Ese curso puede especialmente aprovechar a los empleados de las empresas turísticas de la zona.

¿Cuáles son los objetivos del seminario?

Al final del seminario, los participantes entenderán la importancia de los clientes para y dentro la empresa, además de:

· Desarrollar una actitud positiva hacia los clientes.
· Entender el efecto del paradigma sobre las comunicaciones.
· Dominar algunas expresiones en Inglés que les ayudará a mejorar el servicio al cliente extranjero.
· Conocer la importancia de su papel, de un lado como primer punto de contacto con los clientes, y de otra parte, como lazo entre el cliente y la empresa.
· Comprender la importancia e incidencia del lenguaje oral y verbal sobre las relaciones interpersonales (colaborador-cliente interno u externo).

FOTO: Monic impartiendo una capacitación.

Transporte adecuado

Monic Chabot, también está en busca de sus futuros socios, para establecer un convenio de transporte para sus clientes con movilidad física reducida. “Por fin estoy en medida de ofrecerles un transporte adecuado”, añadió.

Para mayor información se pueden comunicar con la señora Monic Chabot al correo electrónico chabote@racsa.co.cr o al teléfono 771-74-82.

TURISMO ACCESIBLE Y SALUD PÚBLICA

FOTO: Mirador de "HACIENDA EXPERIENCE" en Turrialba

“Un viento acariciante, el calor del sol sobre mi cara, una vista panorámica y el canto de las aves me llevaron desear hacer durar esos momentos para siempre. Un estado de gran paz y un sentimiento de armonía total con mi entorno llenaron todo mi ser.”

Encontrarnos en la naturaleza es una necesidad intrínseca del hombre por regresar a un estado de equilibrio interno. Es lo que ofrece la actividad turística practicada en lugares de gran belleza como lo es Costa Rica. Hacer turismo no es solo visitar bonitos lugares, no es solo ir de paseo, sino también cuidarse recargando el cuerpo físico con energías renovadas.

Visitar lugares turísiticos para determinar el potencial para recibir a clientes con una capacidad física restringida, así como ofrecer conferencias para concienciar al público de las necesidades de esas personas hace parte del trabajo del Instituto Internacional de Desarrollo Creativo (IIDC), cuya sede se encuentra en Pérez Zeledón.

Les ofrezco el resultado de mi última visita como representante del IIDC, gira que se desarrolló en las regiones de Turrialba y Turribares. Turrialba ha sido el escenario de mi primer viaje a Costa Rica en 1992 cuando visitaba el país con una persona usuaria de silla de ruedas. Regresar en esa región para ofrecer una conferencia en el marco del seminario organizado por la Cámara de Turismo de Turrialba, así como del Consejo Nacional de Rehabilitación ha sido como regresar a la base de mis raíces costarricences. Después de trece años de trabajar para el desarrollo de la actividad turística para las personas con un cierto grado de movilidad física reducida, de observar los esfuerzos de muchas personas, entidades gubernamentales y privadas, puedo hoy mencionarles que se ha logrado abrir más puertas al turismo accesible en forma sustancial en los últimos años, aunque hace falta aún mucho por hacer.

Tener la posibilidad de acceder a lugares accesibles permite a TODOS tener acceso al descanso y al esparcimiento que ofrece la actividad turística, cuya práctica es el derecho de cada individuo. Aceptar la “inaccesibilidad”, es aceptar que existe una diferencia en el trato de los seres humanos, sin embargo, y aunque existe una diferencia por la inaccesibilidad de los servicios ofrecidos a sus ciudadanos, no significa que la desigualdad sea aceptable para una sociedad.

Aún, tenemos que hablar de diferentes niveles de accesibilidad ya que la sociedad actual no es todavía apta para servir a la población que la conforma según sus necesidades. En el caso de los lugares visitados en Turrialba y Turribares, por ejemplo, tenemos que hablar de sitios “accesibles con ayuda”. Lo que significa que esos lugares no son aptos para recibir a sus visitantes en forma totalmente autónoma ya que no poseen infraestructuras adaptadas a todas las necesidades de la población con discapacidad, pero sí con la ayuda de sus acompañantes, y/o la de los colaboradores de los proveedores turísticos.

FOTO: Mirador de Tayutic. "Hacienda Experience" adónde tres personas están disfrutando de la terraza del mirador con su frescura y magnifica vista de la represa y de las montañas de Turrialba.

Lugar de esparcimiento por excelencia por su tour accesible por el trapiche, el beneficio de café, su tienda adónde se puede comprar café y dulce de tapa producido por la hacienda, así como por su comedor que ofrece una impresionante vista sobre las montañas y la represa de Turrialba. Aunque no accesible a sus visitantes usuarios de silla de ruedas, el Tayutis ofrece también senderos que les llevaran a una iglesia, casa de campo, laberinto y lago.

FOTOS: El Parque Tropical TURU BA RI en Puntarenas. La primera foto ha sido tomada del interior de una de las unidades del teleférico que les lleva del otro lado del río a la entrada de los jardines tropicales. La segunda representa una iguana color turquesa tomando un baño de sol sobre troncos torcidos por la naturaleza. La tercera representa un sendero con puente en pleno bosque tropical.



¡Qué lugar increíble! Aquí, la dificultad mía ha sido de escoger las fotografías que podía representar mejor a ese lugar. Imagínese un viaje en un mundo de sensaciones, colores, sonidos, olores, aventuras, y tendrán una idea de lo que su visita podría ser paseando por las instalaciones del Parque Turu Ba Ri de Puntarenas. Los senderos, el teleférico (accesible con ayuda), los jardines son en su mayoría accesibles a todos los usuarios de silla de ruedas y demás viajeros con capacidad física reducida, incluyendo el acceso a los servicios sanitarios adaptados que encontraran a lo largo del parque. Si desean un guía especializado para ser de su visita una aventura inolvidable, preguntan por Luis Enrique Pacheco y ¡no serán decepcionados!

FOTO: Restaurante del "CERRO ALTO LODGE" y su vista del valle de Turrialba.

El CERRO ALTO LODGE les ofrece una vista impresionante a partir de su restaurante, y cuyo acceso se presta para todas las personas con capacidad física restringida. Se recomienda a los usuarios de silla de ruedas entrar por el parqueo ubicado al lado derecho del lodge. Les sugerimos llamar de antemano para acerciorarse de la disponibilidad de la cabina accesible, así como de un servicio sanitario adaptado ya que ambos en proceso de remodelación. Preguntan por doña Lucrecia.

Hacer entender a la población en general lo que implica ofrecer un servicio universal (para todos), así como diseñar itinerarios accesibles para los viajeros con capacidad física restringida (ccfr) son unas de las metas del Instituto Internacional de Desarrollo Creativo. El IIDC entiende la importancia de obtener una sociedad igualitaria lo que le ofrecerá contar con TODOS sus ciudadanos para fortalecerse, ya que ninguna comunidad tiene el “lujo” de dejar de lado a más de 350,000 personas, como es el caso de la población de las personas ccfr en Costa Rica. Por consiguiente, el IIDC les pone a su disposición los servicios siguientes ya que cree en el dicho que dice : “Es en la unión que reside la fuerza”.

. Seminario Servicio al Cliente Universal;
. Visita de evaluación para determinar el nivel de accesibilidad de lugares turísticos;
. Adecuaciones de lugares turísticos y de esparcimiento;
. Conferencias de concienciación a las necesidades de los viajeros con discapacidad;
. Diseño de itinerarios para viajeros con capacidad física restringida.

No dudan comunicarse con el IIDC para hacer cualquier consulta o reservación referente a los lugares mencionados más arriba.

LES INVITAMOS COMUNICARSE CON EL IIDC POR MEDIO DE LOS NÚMEROS Y DIRECCIONES SIGUIENTES:

¡Les espero! Monic Chabot
Directora IIDC

IIDC- Desarrollo Recursos Humanos Y
Diseño de itinerario turístico,
incluyendo a la persona con movilidad física restringida
http://www.empowermentaccess.com
Email: chabote@racsa.co.cr
T: (506) 771-7482 / F: (506) 771-3667